Повернення коштів і умови підписки

Коротко: якщо ти оформив підписку помилково й ще нею не користувався — напиши, і я поверну гроші. Якщо сервіс не працював із моєї вини — поверну теж. Якщо ти користувався застосунком місяць і вирішив, що він не твій, — гроші за вже прожитий період не повертаються, але наступний ніхто не спише.

Як влаштована підписка

Life+ коштує 350 ₴ на місяць або 3 600 ₴ одним платежем за рік — у другому випадку виходить 300 ₴/міс, тобто на 600 ₴ за рік менше. Оплата списується наперед за весь період: річна — це одна сума раз на рік, а не 300 ₴/міс щомісяця.

Підписка поновлюється сама, доки ти її не скасуєш. Скасувати можна будь-коли в Моєму плані — одним дотиком, без листування й без питань «чому йдеш».

Скасування не вимикає доступ одразу. Ти користуєшся Life+ до кінця вже оплаченого періоду. Продукт, який гасить доступ у мить скасування, змушує тягнути до останнього дня — і саме тому люди скасовують назавжди, а не на місяць.

Ціна, за якою ти підписався, за тобою й лишається. Якщо я підніму вартість для нових — твоє списання не зміниться саме собою.

Коли повертаю гроші повністю

• Помилкова покупка протягом 14 днів, якщо платними можливостями ти ще не користувався. Натиснув не туди, купив не той період, передумав наступного дня — це нормально й буває.
• Сервіс не працював із моєї вини і я не полагодив це в розумний строк. Ти платив за робочий застосунок; якщо він не працював — гроші твої.
• Подвійне списання. Дубль повертається повністю, щойно я його побачу. Тут навіть просити не треба — але якщо помітив раніше за мене, напиши.

Після повернення доступ до Life+ припиняється: гроші повернулись — і послуга разом із ними.

Коли не повертаю

• Після активного користування. Якщо ти вів щоденник, розмовляв з AI, вивантажував дані чи користувався іншими платними можливостями — послуга вже надана, і гроші за цей період не повертаються.
• За невикористаний залишок. Скасував на двадцятий день місяця — решта днів твоя, але часткового повернення за них немає. Так само з річною підпискою.

Це не спроба втримати гроші силою. Це межа, без якої підписка перетворюється на «користуюсь скільки треба, потім забираю оплату», і тоді продукт просто не виживе.

Виняткові випадки

Життя ширше за будь-який список. Дитина оплатила без дозволу, картою скористались без твого відома, сталося щось, чого правила не передбачили, — напиши, розберемось. Тут немає автоматів: рішення ухвалює людина, і я радше поверну сумнівний випадок, ніж сперечатимусь.

Як попросити повернення

Напиши на hello@svidomo.app або через «Щось не працює» в самому застосунку. Вкажи, що сталось — цього досить, жодних форм і бланків. Відповім протягом кількох робочих днів; саме повернення на картку займає до пʼяти банківських днів на боці банку, і на цю частину я вплинути не можу.

Що ще варто знати

Оплати проходять через monobank. Дані картки не зберігаються ні в застосунку, ні на моїх серверах: банк повертає лише знеособлений токен для автопоновлення, який можна відкликати разом із підпискою.

Решта умов — в Умовах використання, про дані — у Політиці конфіденційності.